Enterprise-Grade Support für geschäftskritische Umgebungen

Quilter bietet Premium-Support, der proaktiv auf anspruchsvolle PCB-Entwicklung zugeschnitten ist, um Ausfallzeiten zu minimieren und Risiken zu reduzieren. Jede Interaktion ist sicher und vertraulich, mit einem maßgeschneiderten SLA, das auf Ihre Umgebung, Ihr Risikoprofil und Ihr Innovationstempo abgestimmt ist.

Enterprise-Grade Support

Persönlicher Support
durch echte Menschen

Enterprise-Kunden erhalten Premium-Support, der proaktiv für anspruchsvolle PCB-Umgebungen entwickelt wurde – so werden Ausfallzeiten minimiert, Risiken reduziert und der Erfolg Ihres Teams gesichert.

Benutzerdefinierter SLA-basierter Support

Wir passen Reaktionszeiten, Eskalationspfade und Support-Kanäle an das Risikoprofil und die betrieblichen Anforderungen Ihres Teams an, damit Sie nie warten müssen, wenn es am wichtigsten ist.

Prioritätsrouting & schnelle Eskalation

Über die integrierte Intercom-Plattform (24/7-Live-Chat und die Möglichkeit, Live-Telefon-/Videosupport zu planen).

Dedizierter technischer Account Manager

Begrenzte Onboarding-Plätze pro Quartal, um persönliche Betreuung zu gewährleisten.

Proaktive quartalsweise Design-Reviews & Health-Checks

Probleme vermeiden, bevor sie auftreten – anders als beim klassischen reaktiven Support.

Dediziertes Organisations-Support-Portal

Tickets Ihrer Organisation sicher verwalten und prüfen, institutionelles Wissen bewahren und den gesamten Kontext an einem Ort aufbewahren – unter help.quilter.ai

Sofortige Vorfallbenachrichtigung & Expertenberatung

Bleiben Sie der Zeit voraus mit proaktiven Warnmeldungen und maßgeschneiderten Best Practices.

On-Demand-Support

Free-Tier-Selbsthilfe
& Community-Support

Nutzen Sie die Free-Tier-KI-PCB-Designplattform von Quilter? Wir unterstützen Ihren Erfolg durch umfassende Ressourcen und aktives Community-Engagement.

01

Sofortiger Zugriff auf Dokumentation & Leitfäden

Finden Sie schnell Antworten mit durchsuchbarer Dokumentation und Tutorials.

Hilfe-Center
02

Community-Foren, moderiert von Quilter-Ingenieuren

Tauschen Sie sich mit anderen Ingenieuren aus und erhalten Sie direkte Einblicke von unserem Expert-Support-Team.

Community-Foren
Support-Funktion
Kostenloser Tarif
Enterprise

Knowledge Base & Dokumentation

Community-Forum (von Ingenieuren moderiert)

Ticket-Einreichung & -Verfolgung

(24 × 7)

Reaktion auf kritische Vorfälle (SLA-gebunden)

Best Effort / 1 Werktag

So schnell wie < 60 Min.

Live-Chat (Intercom)

Dedizierter technischer Account Manager

Quartalsweise Design-Reviews & Health-Checks

Monatliches Roadmap-Review

Proaktive Vorfallbenachrichtigung & Beratung

Organisations-Support-Portal

Produktübersicht

Schneller innovieren. Mehr iterieren. Engpässe beseitigen

Quilter ermöglicht schnelle Hardware-Entwicklung für Teams in Luft- und Raumfahrt, Verteidigung, Halbleitern und fortgeschrittener F&E – und beschleunigt die Markteinführung, indem das PCB-Layout als limitierender Faktor beseitigt wird.